Reklamationen souverän bearbeiten Inhouse


Reklamationen souverän bearbeiten Inhouse

Artikel-Nr.: KOM003

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1.773,10
Kurs-Preis inkl. 19 % MwSt.


Jede Beschwerde stellt eine Chance dar

Nutzen Sie die Hinweise Ihrer Gäste und verinnerlichen Sie diese Denkhaltung zukünftig in Ihrem Betrieb. Aufgabe Ihres neuen Reklamationsmanagements wird es sein, Reklamationen als Basis für Verbesserungen einzusetzen. Wandeln Sie Gäste-Bschwerden durch den professionellen Umgang für alle Beteiligten in ein positives Ereignis und fördern Sie damit Ihre Servicequalität. 

Die Fahrtkosten sind nicht im o.g. Preis enthalten. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot!

 

Für eine Terminvereinbarung benötigen wir etwas Vorlauf (ca 3 Monate). Wenn Sie besonders kurzfristig ein Einzelcoaching benöitgen, nehmen Sie vorab mit uns Kontakt auf!

Weitere Produktinformationen

Kurs-Inhalte
  • Gäste zur Reklamation vor Ort animieren - bevor Sie es woanders oder online tun
  • Wenn Kunden sich beschweren: Tabus im Gastgespräch
  • Reklamationsmanagement als Qualitätssicherungsprozess
  • Reklamationen professionell entgegennehmen
  • Reklamationsgründe rechtzeitig erkennen und verhindern
Veranstaltungsort als Inhouse-Training oder in unseren Nürnberger Räumlichkeiten
Unterrichtseinheiten 8 UEs à 45 Minuten
Unterrichtszeiten nach Absprache und Bedarf
Maximale Teilnehmer 12
Mindest-Teilnehmerzahl 4
Voraussetzungen erste Erfahrungen im Umgang mit Gästen
Mitzubringen -
Teilnahmenachweis / Prüfung: Teilnahmebestätigung, keine Prüfung

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